Instruções para Exclusão de Dados e Revogação de Acesso
Em conformidade com as exigências da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e com as diretrizes de proteção de dados da Meta, qualquer usuário final ou empresa contratante detém o direito de solicitar a exclusão integral de seus dados pessoais dos nossos sistemas, bem como desconectar seus ativos do nosso painel.
Como Solicitar a Exclusão Definitiva dos Seus Dados
Para solicitar a remoção de dados, encerramento de webhooks ou exclusão de registros de nossa base de dados, siga o procedimento abaixo:
- Envie uma mensagem para o nosso canal de privacidade via e-mail no endereço: richarles.caldeira@digicloudcertificadora.com.br
- Insira no assunto do e-mail: "Exclusão de Dados – WhatsApp API / Digicloud";
- No corpo do e-mail, informe o número de telefone (com DDD e código de país) ou o ID da Conta do WhatsApp Business (WABA ID) vinculada à nossa plataforma.
Prazo de Atendimento (SLA)
Nossa equipe de engenharia e privacidade realizará a desconexão do token da API, a exclusão dos logs de tráfego e o descarte definitivo dos registros em nossos bancos de dados no prazo máximo de até 7 (sete) dias úteis. Uma confirmação formal da exclusão será enviada para o e-mail do solicitante.
Contato do Responsável pela Proteção de Dados (DPO)
Empresa: Digicloud Intermediação de Negócios Ltda
CNPJ: 54.970.906/0001-68
E-mail: richarles.caldeira@digicloudcertificadora.com.br